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多元化需求催生眾多新崗位，數(shù)字化能力成為從業(yè)必備項(xiàng)
文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提速，復(fù)合型人才需求激增
讓AI規(guī)劃假期行程，告別燒腦做攻略比價(jià)；戴上耳機(jī)，和自己的專屬AI講解員一起邊逛邊聊，拍展品聽(tīng)講解、拍景點(diǎn)聽(tīng)典故、拍建筑聽(tīng)歷史……今年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假，多家旅行平臺(tái)上線AI旅行工具，給游客帶來(lái)了全新的旅行體驗(yàn)。
當(dāng)文旅消費(fèi)從“打卡觀光”轉(zhuǎn)向“文化沉浸+個(gè)性體驗(yàn)”，疊加AI、VR/AR等數(shù)字技術(shù)深度賦能，文旅行業(yè)的人才生態(tài)也迎來(lái)變革。
近日，人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂51job發(fā)布《2025文旅消費(fèi)創(chuàng)新人才需求報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，通過(guò)對(duì)企業(yè)人才需求進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者多元需求推動(dòng)“技術(shù)+文化”復(fù)合型人才需求激增，數(shù)字化能力已成為企業(yè)招聘的硬性要求，部分高潛力崗位年薪可達(dá)70萬(wàn)元，為跨界人才提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
需求迭代催生崗位裂變
“當(dāng)前，‘Z世代’、銀發(fā)族等消費(fèi)群體展現(xiàn)出差異化的消費(fèi)偏好，其需求從傳統(tǒng)的觀光打卡向文化沉浸與身份認(rèn)同體驗(yàn)升級(jí)，推動(dòng)文旅產(chǎn)品向體驗(yàn)化、個(gè)性化方向轉(zhuǎn)型。”同程旅游研究院首席研究員程超功說(shuō)。
消費(fèi)者需求多元化加速推動(dòng)新興崗位涌現(xiàn)�！秷�(bào)告》顯示，文旅行業(yè)崗位需求正從傳統(tǒng)的線路規(guī)劃、景點(diǎn)講解等基礎(chǔ)服務(wù)類崗位，向文化IP價(jià)值挖掘、沉浸式體驗(yàn)設(shè)計(jì)等創(chuàng)新職能轉(zhuǎn)變。其中，智慧旅游解決方案架構(gòu)師、無(wú)人機(jī)集群編程師等融合技術(shù)與文化創(chuàng)意的新興崗位需求顯著增長(zhǎng)，體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)兼具技術(shù)能力與文化理解力的復(fù)合型人才的迫切需求。
此外，隨著“中國(guó)游”升溫，入境旅游策劃師正引領(lǐng)外國(guó)游客體驗(yàn)更加個(gè)性化和深度的文化之旅。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，外國(guó)出入境人數(shù)顯著上升，其中免簽入境外國(guó)人724.6萬(wàn)人次、占入境外國(guó)人72.2%、同比上升48.3%。外國(guó)游客們?cè)谌刖陈糜尾邉潕�、�?dǎo)游的帶領(lǐng)下，從觀光打卡向深度文化體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，他們對(duì)非遺、民俗等沉浸式項(xiàng)目的需求激增，為市場(chǎng)注入了持續(xù)動(dòng)力。
AI與數(shù)字化能力成必備技能
AI、VR/AR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動(dòng)文旅服務(wù)模式向智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。其中，智能行程規(guī)劃、無(wú)感支付、虛擬導(dǎo)覽等功能日益普及，數(shù)字博物館、文旅IP孵化、元宇宙景區(qū)等新業(yè)態(tài)場(chǎng)景加速落地，基于AI算法的個(gè)性化服務(wù)已逐步實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)推送。
科技創(chuàng)新正成為文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力，也重塑了人才招聘的核心指標(biāo)，技術(shù)能力已從“加分項(xiàng)”變?yōu)?ldquo;必備項(xiàng)”。
《報(bào)告》顯示，頭部企業(yè)在招聘中對(duì)于候選人關(guān)于數(shù)字工具運(yùn)用及場(chǎng)景落地方面的能力日益重視，過(guò)半企業(yè)將AI、XR/VR等數(shù)字技術(shù)實(shí)操能力、數(shù)據(jù)分析與決策能力、文旅技術(shù)類項(xiàng)目經(jīng)歷等納入核心考核指標(biāo)。
記者在招聘平臺(tái)看到，多家文旅企業(yè)都在招聘AI產(chǎn)品經(jīng)理、AI算法專家等，其中AI產(chǎn)品經(jīng)理的要求包括：聯(lián)動(dòng)AI產(chǎn)品能力，推動(dòng)交易類智能體與現(xiàn)有AI產(chǎn)品的深度融合，共同打造一站式的旅行規(guī)劃與購(gòu)買平臺(tái)體驗(yàn)；關(guān)注AI Agent(智能體)領(lǐng)域發(fā)展，持續(xù)探索并引入前沿能力，推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)與智能水平不斷躍升等。
新型復(fù)合人才薪酬較高
在文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展浪潮下，行業(yè)崗位體系持續(xù)升級(jí)，在技術(shù)融合、文化創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)拓展、靈活互動(dòng)等領(lǐng)域，催生出一批兼具文化內(nèi)涵與技術(shù)屬性的熱門職業(yè)。
《報(bào)告》顯示，“文旅IP運(yùn)營(yíng)總監(jiān)”“智慧文旅產(chǎn)品經(jīng)理”“元宇宙產(chǎn)品經(jīng)理”崗位憑借其跨領(lǐng)域整合能力，成為行業(yè)高薪代表，年薪區(qū)間為25萬(wàn)元~70萬(wàn)元。
隨著沉浸式景區(qū)演出、主題互動(dòng)體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)普及，“數(shù)字文旅項(xiàng)目經(jīng)理”“文旅沉浸式策劃師”“演繹NPC(非玩家角色)”等崗位逐漸涌現(xiàn)，成為越來(lái)越多“Z世代”和表演背景人才進(jìn)入文旅行業(yè)的新通道，其通過(guò)IP分成、流量合作等多元方式實(shí)現(xiàn)可觀收入，成為行業(yè)人才結(jié)構(gòu)中的新生力量。
例如，河南開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)目前擁有2000多名NPC，覆蓋各年齡層，形成規(guī)�；巧合瘢@些NPC通過(guò)互動(dòng)表演和沉浸式體驗(yàn)吸引大量游客。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，萬(wàn)歲山武俠城接待游客1024.2萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)綜合營(yíng)收6.04億元，同比增長(zhǎng)162%。
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